Eliminar tu cuenta de Mas Transport

Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos personales cuando quieras. Aquí te explicamos cómo hacerlo.

Opción 1: desde la app

Es la forma más rápida:

Abre la app de Mas Transport e inicia sesión con tu cuenta.
Ve a [RUTA_ELIMINAR_CUENTA_EN_APP].
Confirma la solicitud siguiendo las instrucciones en pantalla.

Opción 2: escribiéndonos

Si ya no puedes entrar a la app o prefieres que lo gestionemos nosotros, envíanos la solicitud:

Usa el formulario de contacto (el asunto ya viene escrito), o
escribe al correo [CORREO_OFICIAL_DATOS].

Indícanos el nombre, el correo electrónico y el teléfono con los que te registraste. Podemos pedirte información adicional para verificar que eres el titular de la cuenta.

Qué pasa con tus datos

Al eliminar tu cuenta dejaremos de tratar tus datos personales, salvo aquellos que debamos conservar por una obligación legal o contractual. [CONFIRMAR: detalle de los datos que se eliminan y los que se conservan].

Se eliminan o se anonimizan: [CONFIRMAR: por ejemplo, datos de perfil, fotos, datos de vehículos y tokens de notificaciones].
Se conservan por obligación legal: [CONFIRMAR: por ejemplo, registros de transacciones y de viajes realizados] durante [PLAZO_RETENCION], y luego se eliminan.

Antes de eliminar tu cuenta

[CONFIRMAR: condiciones previas, por ejemplo viajes en curso, ofertas abiertas o saldo disponible en la billetera].

Cuánto tardamos

Atendemos las solicitudes de supresión de datos dentro de los plazos de la Ley 1581 de 2012: hasta quince (15) días hábiles contados desde que recibimos tu solicitud completa, prorrogables por ocho (8) días hábiles más si lo necesitamos, caso en el cual te lo informaremos.

Para conocer cómo tratamos tus datos y qué derechos tienes, consulta nuestra Política de privacidad.