Términos y condiciones de uso

1. Aceptación

Estos términos regulan el uso de la aplicación móvil Mas Transport y del sitio web mastransportapp.com (en conjunto, la «Plataforma»), ofrecidos por [RAZON_SOCIAL], NIT [NIT], con domicilio en [DIRECCION] («Mas Transport»). Al crear una cuenta o usar la Plataforma declaras que los leíste y los aceptas. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

2. Qué es Mas Transport

Mas Transport es una plataforma tecnológica que conecta a dos tipos de usuarios:

• Generadores: personas o empresas que publican órdenes de carga.
• Transportadores: personas o empresas con vehículos registrados en la Plataforma que hacen ofertas, negocian y ejecutan los viajes.

[CONFIRMAR: papel jurídico de Mas Transport]. Salvo que se indique lo contrario, Mas Transport facilita el encuentro y la negociación entre las partes; el contrato de transporte se celebra entre el generador y el transportador, quienes son responsables de su cumplimiento.

3. Registro y cuenta

• Debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
• Debes dar información veraz, completa y actualizada, y mantenerla al día.
• Eres responsable de la actividad que ocurra con tu cuenta y de mantener la confidencialidad de tus credenciales. Avísanos de inmediato si crees que alguien más la usa.
• Cada persona o empresa debe tener una sola cuenta, salvo autorización expresa.

4. Obligaciones de los generadores

• Describir de forma veraz y completa la carga y las condiciones del servicio en cada orden.
• Tener el derecho de disponer de la carga y cumplir las normas aplicables a su transporte.
• Pagar el valor acordado en los términos de la oferta aceptada.

5. Obligaciones de los transportadores

• Registrar solo vehículos de su propiedad o que esté autorizado a operar, con la documentación vigente que exija la ley y la Plataforma.
• Contar con los permisos, licencias, seguros y demás requisitos legales para prestar el servicio de transporte de carga en Colombia.
• Hacer ofertas que pueda cumplir y ejecutar los viajes aceptados con diligencia y en los términos acordados.

6. Órdenes, ofertas y negociación

Los generadores publican órdenes de carga y los transportadores hacen ofertas sobre ellas. Las partes pueden negociar las condiciones dentro de la Plataforma. Una vez las partes aceptan unas condiciones, se obligan a cumplirlas. Mas Transport no garantiza que una orden reciba ofertas ni que una oferta sea aceptada.

7. Pagos, billetera y retiros

• La Plataforma incluye una billetera en la que se reflejan los movimientos asociados a tus viajes y desde la cual puedes solicitar retiros.
• Los pagos son procesados por el proveedor de pagos ePayco y están sujetos también a sus términos y condiciones.
• Comisiones y tarifas de Mas Transport: [COMISION]. [CONFIRMAR: forma de cobro y de informarlas al usuario antes de aceptar un viaje].
• Los retiros se procesan en los plazos y con las condiciones que se indiquen en la app: [CONFIRMAR: plazos, montos mínimos y verificaciones].
• Eres responsable de los impuestos que se causen por tu actividad.

8. Calificaciones

Al finalizar un viaje, los usuarios pueden calificar su experiencia. Las calificaciones deben ser honestas, respetuosas y basarse en una experiencia real. Podemos retirar calificaciones que sean abusivas, falsas o que incumplan estos términos.

9. Conductas prohibidas

• Suplantar a otra persona o dar información falsa.
• Publicar órdenes de carga ilegales o cuyo transporte esté prohibido.
• Registrar vehículos o documentos que no correspondan al usuario.
• Manipular ofertas, calificaciones o pagos, o intentar eludir la Plataforma para evitar comisiones. [CONFIRMAR: si aplica esta restricción].
• Acceder sin autorización a la Plataforma, interferir con su funcionamiento o usarla para fines distintos de los previstos.
• Acosar, amenazar o discriminar a otros usuarios.

10. Propiedad intelectual

La Plataforma, su diseño, marcas, logotipos y software son de Mas Transport o de sus licenciantes. Te damos una licencia limitada, personal, no exclusiva e intransferible para usar la app según estos términos. El contenido que subas (por ejemplo fotos o descripciones) sigue siendo tuyo, y nos autorizas a usarlo para operar la Plataforma.

11. Responsabilidad

[CONFIRMAR: alcance y límites de responsabilidad, de acuerdo con el papel jurídico de Mas Transport y con la ley colombiana, incluido el Estatuto del Consumidor cuando aplique]. En general, y en la medida que la ley lo permita: la Plataforma se ofrece «tal como está»; Mas Transport no es responsable por la ejecución del transporte, el estado de la carga ni los actos u omisiones de los usuarios; y no responde por interrupciones del servicio que no le sean imputables. Nada de lo anterior limita derechos irrenunciables del consumidor ni responsabilidades que la ley no permita excluir.

12. Suspensión y terminación

Podemos suspender o cerrar tu cuenta si incumples estos términos, si lo exige la ley o una autoridad, o si detectamos un riesgo de fraude. Tú puedes dejar de usar la Plataforma y solicitar la eliminación de tu cuenta en cualquier momento, como se explica en Eliminar cuenta. Las obligaciones pendientes sobre viajes ya aceptados siguen vigentes.

13. Datos personales

Tratamos tus datos personales según nuestra Política de privacidad, que hace parte de estos términos.

14. Cambios a los términos

Podemos modificar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta página y, si el cambio es sustancial, te avisaremos por la app o por correo electrónico antes de que aplique. Si sigues usando la Plataforma después de esa fecha, entenderemos que aceptas los cambios.

15. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Las controversias se someterán a los jueces competentes de [CIUDAD_JURISDICCION], sin perjuicio de los mecanismos de solución de conflictos y de las competencias que la ley reconoce a los consumidores.

16. Contacto

Para preguntas sobre estos términos escríbenos desde la página de Contacto o al correo [CORREO_SOPORTE].